第一章如果这样做你将到处受欢人人 (第3/3页)

在一本“生辰簿”上。

    在每年的年初我把这些生日写在我桌上的台历上到了有人生日那一天我就给他一封贺函或是贺电。当那人接到贺函或是贺电时他是多高兴…除了他的亲人以外我是世界上唯一知道他生日的一个朋友。

    如果我们要交朋友要用我们最热诚的态度去欢迎他们。有人打电话给你你也应该有那种同样的心情而以极欢迎的口气加上一句：“你好！”纽约电话公司举办一个训练班训练接线生…询问者问“什么号码”时该再加上一句“我很高兴为你服务”以后我们接到电话时也应该记住这个。

    这种哲学运用在商业上有效吗？我可以举出很多例子来可是不愿意太费时间只举两个例子来…

    查尔斯.华特服务在纽约市一家极具声誉的银行里他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。华特知道有家实业公司的经理对这情形最清楚可以提供他所需要的资料华特就去拜访那位经理。正当华特被引进经理室时一个年轻女子由门外探头进来告诉那位经理说她那天没什么好邮票给他。

    经理向那女郎点点头后接着向华特解释的说：“我在替我那十二岁的孩子收集邮票。”

    华特坐下说明他的来意就即提出他的问题。可是那位经理却是含糊其辞概括笼统不搭边际的应付了一阵很明显的他是不愿意说。华特用尽了办法也无法使他多说些这次谈话简短枯燥得不到一点要领。

    华特也是我讲习班里的一个学员他说：“说实在的我真不知该怎么办才好…后来我突然想起他那个女秘书对他说的话邮票、十二岁的小孩同时我又想到我们银行的国外汇兑部常和世界各地通信有不少平时少见的外国邮票现在正可以派到用处。

    第二天的下午我再去拜访那位经理同时传话进去我有很多邮票特地带来给他的儿子…你说我是不是受到热烈的欢迎？那是当然的事他紧握我的手脸上满是喜悦的笑容。他看了看邮票一再的说：“我的乔琪一定喜欢这一张…嗯这一张更好那是少有见到的。”

    我们谈了半个小时的邮票还看他儿子的相片…随后不需要我再开口了。他费了一个小时以上的时间提供出各项我所需要的资料。他说完自己所知道的情形后又把公司里的职员叫来问接着还打了几个电话问他的朋友…而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件使我得到一个极大的收获。

    这是另外一个例子。

    克纳夫是费城一家煤厂里的推销员多年来他一直想把厂里的煤卖给一家联营百货公司可是那家公司始终不买他的煤依旧向市郊一家煤洽购买。更使他捺不下这股气的是－－－－每次运送煤时又正好经过他办公室的门前。克纳夫为了这件事在讲习班上大牢sao痛骂联营百货公司对国家、社会是有害的。

    他嘴里这样讲可是还不甘心…为什么劝不动那家公司买他的煤…。

    我劝他尝试另外一种不同的方法情形就是这样的我把讲习班里的学员分成两组展开了一次辩论会主题是－－“连锁性的百货公司业务展对国家害多益少。”

    依照我的建议克纳夫参加了反对的那一组他同意替那家公司辩护。然后我要他直接去见那个不买他的煤的那家公司负责人。

    克纳夫见到那负责人后就这样对他说：“我不是来要求你买我的煤我有一件事想请你帮个忙…”他把来意讲完后接着说：“因为我找不到除了你以外还有谁能提供我这项资料…我很想在辩论会中获胜希望你能提供更多有关方面的资料。”

    这是克纳夫自己叙述有关当时的情形：

    我请求那负责人给我一分钟谈话的时间经过这样传话后他才答应见我…当我说明来意后他请我坐下。结果我们谈了一小时又四十七分钟。他打电话给另外一家连锁机构高级职员那人曾经写过一本有关连锁性百货公司的书。他写信给全国连锁性联营百货公司公会替我找来不少有关这方面的辩论记录。

    他觉得他的公司已做到服务社会的宗旨。他对自己的工作感到满意而自豪。他谈话的时候两眼闪耀出热忱的光芒。所以在我来讲我必需承认开了我的眼界使我看到我作梦都想像不到的事使我改变了对他原有的想法。

    我要离开的时候他亲自送我到门口一手搭在我肩膀上预祝我辩论会上获得胜利。最后他对我说：“到春末的时候你再来看我我愿意订购你厂的煤。”

    这件事对我来讲不会是桩奇迹我没有提到并不央求他可是他却要买我的煤了。由于我真实的对他就他的问题生了兴趣在这两个小时内所得到的进展比这十年中所得到的还多。原因是我过去只关心到我自己和我的煤现在我是关心他和他切身的问题。

    克纳夫所现的并不是一项新的真理远在基督降生的前百年一位著名的罗马诗人“西罗斯”就曾经有这样说过：“要别人对我们生兴趣时我们先要对别人生兴趣。”

    所以你要使别人喜欢你必需遵守的第一条规则是：

    真诚的对别人生兴趣。

    如果你想开展一种能使人愉快的人格、个性和在人与人之间的关系中拥有一项更有效的技能我希望你去买一本林克博士所著的“归向宗教”

    你别看了这书名就心生恐惧或反感那不是一本说教的书。

    这部书的作者是一位著名的心理学家他曾经亲自会见并加以指导三千多个自认内心苦闷而请他解答“人格、个性”问题的人。

    林克博士告诉我他这本书可以更名为“如何展你的人格”因为书中内容就是讨论这问题。我相信你会现这是一本有趣简明新颖的读物。