第二章 (第1/3页)

    第二章

    事情大条了！当文小娴收到“达明”的理赔申请时，发现申请的名单当中，竟然有人不在投保之列，差点没儍了眼。

    文小娴吓得打电话和对方确认，并且急着去“达明”一趟。她急匆匆地带着资料，赶到“达明”

    她坐上电梯，看到镜子的时候，才想到要整理一下自己的外表。

    因为出汗，妆有点脱落；因为紧张，脸上表情有些僵硬；因为匆忙，头发看起来散乱…

    总之，一句话…她的样子糟透了。

    “呼。”她吐了一口气，简单地整理一下头发。

    她绝对不要在今天去找墨邵风。这个念头刚闪过，电梯的门一开，她竟然就看到墨邵风。

    她一看到他的时候，愣住，脸颊微红。

    墨邵风正要离开，看到她的时候，停下脚步，表情严肃地看着她。

    文小娴心里毛毛的，头一低，快步地离开电梯。

    没想到墨邵风不但没有进电梯，还叫住了她。“你是『泰华』的业务员吧？”

    “嗯。”文小娴只好硬着头皮扯了一个笑。

    “怎么称呼？”墨邵风问道。

    文小娴心跳加快。这时候说出名字的话，他应该就认出她了。不过，她并不想在业务上出错的时候和他相认。

    她抿了抿嘴，最后说道：“我姓文。”

    这个姓很特别，墨邵风的脑中浮现了一个模糊的人形，不过有一下下，人影就掠了过去。

    墨邵风沈声道：“文小姐，听说保险名单出了问题。”

    文小娴嘴角抽搐。嗯，这个时候该称赞他们公司的效率吗？唉！她心里低叹，说不出话。

    墨邵风显然对她的反应不满意。“文小姐，我需要一点解释。”

    文小娴看着墨邵风没有表情的脸，心情跌到谷底。

    她强打起笑容。“团体保险，有时候的确会出现这样的问题。新进的员工没有加保，而离职的员工没有退保，导致理赔的时候，名单出现不一致的情形。”

    “很好。那你们要怎么处理呢？”墨邵风冷冷地说。

    文小娴可以感觉到墨邵风正在压抑着怒气，而她的感觉并没有错，墨邵风的确是非常的愤怒。

    这件意外爆发之后，事情排山倒海而来，公司的营运、后续的赔偿、媒体的关注、社会的形象，一切一切，都已经让他焦头烂额了。现在竟然还出了这种不可原谅的错。

    “我们公司会尽力处理。”文小娴紧张得双手握拳。

    “很好。”墨邵风看着她，毫不放松地问。“目前那位没有被纳入团保的同事，他的死亡理赔金是五百万，我不知道贵公司打算怎么尽力处理？还有一位重伤昏迷的赵姓同事，万一不幸成为植物人，贵公司又打算如何处理？”

    为什么他现在变得这么严厉？文小娴被他逼问得冒出汗。

    他隐含着指责的语气，让她本能地反击。“这不是我的错。”那是前一个移交的人出的错，不是她的。遇到这样的事情，她已经觉得够倒楣了，他竟然还用这种态度对她。

    她一脸委屈的样子，让他皱了眉头。

    她的工作态度激怒了他。他以为她是那种总是把错推给别人的小女孩。

    他的话，让她激动地反驳：“我当然不是这个意思！”

    他一副教训的口吻说道：“现在是谁的错已经不重要了，重要的是我之前说的，贵公司要如何处理这个trouble？

    “怎么不重要？”她委屈地扬高声音。“明明你就觉得是我的错，你怎么可以直接认定是我的错？”她觉得受伤了。

    他皱紧眉头。“请理性地处理这件事情好吗？”他的事情够多了，实在没多少时间和心情来安抚这个小女孩。

    “是你自己太过武断，为什么却指责我不理性？”她气恼极了。

    他愣了一愣，看了看她之后，严肃地说道：“文小姐，请问你都是这样和客户说话的吗？这就是贵公司尽力服务的态度吗？”

    他对她很不满意，也很不了解。为什么她可以连状况都搞不清楚，就到他们公司来说要提供协助？又为什么明明出错了，却跑来跟他吵架？

    文小娴咬了咬嘴唇。她终于意识到自己的行为有多么荒谬！

    她真的忘了他是她的客户。她其实是在跟她以前的家教老师说话，是在跟她曾经暗恋过的人说话，而不是“达明科技”的总经理。

    老天，她满脸通红，深深地吸了一口气。

    她愣愣地看着他，心跳冬冬冬地加快。

    现在的她，既感到愤怒，又觉得丢脸。她真希望自己够聪明，知道怎么处理这么尴尬的场景。她真希望自己够勇敢，面对严肃的他，能够说出一些什么。

    偏偏她的脚定着，汗黏黏地渗了出来，全身僵硬，而喉咙紧绷，什么事都做不了。

    他皱紧眉头看着她，然后像是施予恩惠一样地说道：“如果你要跟我道歉的话，我可以接受。”

    老实说，他觉得倒楣极了，竟然会遇到一个完全状况外的业务员。

    他对她的评价，其实就只有两个字…“白目”！

    她是不够世故，但是不表示不够聪明。她读得出来他的眼神，看得出来他的轻蔑、不耐，这种感觉，羞辱极了！

    她的眼眶一红，什么都抛在脑子后面。“为什么你变得这么讨人厌？！”她低吼，极力压抑着想哭的情绪。

    他完全儍眼呆住，她的反应完完全全超出他的预期。而且什么叫做“变得这么讨人厌”？难道她认识他吗？

    她怕在他面前哭了出来，双手握拳，忍着泪，唰地转身，按了电梯，像是逃难一样地离开。

    他呆站在电梯外头，想着她刚刚说的话，想着她的姓氏。

    她姓文，这样的姓并不多见。他以前也认识一个小女孩姓文，叫做文小娴。那是一个很开朗明亮，有点粗鲁，带点男孩子气的小女孩。

    想起这个小女孩的时候，他的嘴角掠过了几不可察的笑意，他的眼神瞬间因此而柔软。

    只是她会是那个小女孩吗？他一下子无法把两个人的面孔联想在一起。他无法想象她是怎样变成这样的大女孩。

    如果她是她的话，这样的重逢也太令人难堪了。

    她说他变得很讨人厌！他的心口因为这样而揪了一下，闷闷的感觉，不大说得出话来。

    他深深地吸了一口气，现在他有太多的事情要处理，不能受到任何情绪的干扰。一、二、三…他数到三，要自己在三之后，忘了这件事情。

    之后，一切业务，全部交由人事部门和文小姐协调。

    不管那个女孩是谁，现在她只是“泰华”的业务员。

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